可走普货和内电物品、以及配套电池、化妆品（不含酒精）、液体（不含酒精），危险品不可发

（1）揽收到妥投预计10-45个自然日 （2）仅提供半程追踪服务，即部分国家可提供到达目的国信息，其余国家可提供至出库后交航信息

（1）人民币计价
（2）无燃油附加费

按g计费，最低计费重量10g，不足10g按10g计费。
按实际重量计费，但单件泡比过高货件或者批量单一品类泡货需要提前沟通，否则燕文有权拒收或计泡

可发敏感产品：
（1）内置电池：例如：手机、平板电脑、电子表，电子称等 （总电池容量不超过100WH）
电池参数计算公式：内置锂离子电池：电池芯最大容量不得超过20Wh，电池最大容量不得超过100Wh，Wh=V*Ah=V*mAh/1000
例如：一小风扇（不含磁），内置电池参数为5V 200mAh，其电池容量=5*200/1000=1 Wh
（2）外置电池：每个包裹不得超过2块配套电池，例如：电池在设备外的小风扇等（总电池容量不超过100WH）
（3）液体：含酒精以外的液体，例如：爽肤水等
（4）膏状，乳状产品，例如：乳液、睫毛膏、眼线笔、唇釉、水晶泥、清洁胶等
（5）粉末状产品：例如：散粉 眼影 指甲亮片 园艺沙子等
备注：欧洲国家禁发渔具用品（渔网/渔竿/渔钩等，也包括钓鱼玩具）

以下违禁品禁发：
A. 酒精
B. 纯电
C. 吸毒工具
D. 非法出版物
E. 间谍专用器材
F. 非法伪造物品（如伪造或者变造的货币、证件、公章等）
G. 侵犯知识产权和假冒伪劣物品，濒危野生动物及其制品（如象牙、虎骨、犀牛角及其制品等）
H. 禁止进出境物品（如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他物品；内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品）
I. 禁止进出境物品（如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他物品；内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品）
J. 其他物品（《危险化学品目录》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》《易制毒化学品的分类和品种目录》《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人间传染的病原微生物名录》载明的第一、二类病原微生物等，以及法律、行政法规、国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。）
K. 植物，动物以及植物种子

无限制；关税和增值税只在货到目的国后产生，只能由收件人缴纳，无法代缴。

限重2kg

方形包裹：最大体积限制：长+宽+高≤90cm，单边长度≤60cm；最小体积限制：至少有一面的长度≥14cm，宽度≥9cm。 圆柱形包裹：最大体积限制：圆柱体，最大长度不超过60cm，并且长度+直径x2需小于90cm；最小体积限制：2倍直径及长度之和≥17cm，单边长度≥10cm。 法国不接受超尺寸和异形件

（1）所有国家：不接受亚马逊仓库地址。
（2）国家、城市必填（英文）
（3）邮编必填
（4）邮编限制：请详见下方国家维度具体要求

暂不提供退件服务

暂不提供保险服务

2020年全球新型冠状病毒（WHO：COVID-19 Pandemic）流行期间，疫情已被政府部门列为不可抗力因素，受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的问题，不在我司赔偿范围之内。

索赔要求：
a. 货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失，赔偿申请需提交证明：
燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
b.上网后我司不提供赔偿
（1）上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件；赔偿货物申报价值（最高不超100元/票）+退运费（如已收取）
（2）上网后丢件赔偿标准：无赔偿
（3）免责申明：
A. 服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究发件人责任的权利；
B.由于跨境物流无法控制因素较多，易碎品不接受任何损坏赔偿；所有因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成货物灭失，破损、延误、海关扣关均无赔偿；不承担货物丢失、破损、延误、罚没所产生的连带损失；高价值的货物建议客户自行购买保险；
C. 国外退件由于中转过程较长，往来海关多次检查，同时中转环节较多，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任；；如没有选择重派，则默认按销毁处理，不提供赔偿
D. FBA、专线、快递类服务赔偿附加特别申明，以下情况不受理赔偿：
a. 如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内，但会协助发件人提交资料处理；
b. 只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿，内件物品缺失、损坏不受理赔偿。
（4）索赔要求：
A. 货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失，赔偿申请需提交证明：燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
B.上网后我司不提供赔偿。

（1）燕文网站：www.yw56.com.cn
（2）实时追踪查询：www.ship24.com