敲重点!春节倒计时,年末收尾注意事项
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春节是中国的传统节日,由于国内放假,春节期间很多海外客户的订单来不及处理,不少跨境电商卖家担心,如何能设置一个“假期模式”,既能起到提醒买家的作用,避免处于“成交不卖”的被动地位,又能在节后快速地步入正轨,恢复日常运营?请参照以下3个攻略提示:


启动平台“假期模式”

很多平台都推出了假期模式,不同平台的启动方法可能有些不同,这里为大家分享了7个常见平台的假期模式启动方法:


01Amazon平台


登录卖家后台,点击Setting > Account Info > Listing Status >Inactive(登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive)。

如果您在多个亚马逊网站都有商品在售(如 Amazon.com、Amazon.co.uk、Amazon.de 等),则需要在每个网站进行相应的设置。请复制下面网址观看介绍如何更新假期账户设置的视频。

http://sellereducation.s3.amazonaws.com/Tutorials/Holiday20140905v2.mp4

修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。

设置后请注意以下两点:

a、所有pending状态的订单,会继续有效。所以停售后,还请继续关注订单状态,以免影响已有订单的正常发货。

b.FBA产商品不受影响,可正常出售。


02eBay平台


登录自己开店的eBay站点,进入My eBay > Messages > 点击右上角的 Change settings >Store vacation settings > Turn On

然后隐藏物品(只隐藏一口价物品,拍卖物品买家还是可以搜索到物品;如果买家收藏了店铺,则进入店铺后所有刊登都能看到,这种情况下建议修改 handling time)> 设置留言 > 设置休假结束时间。


03Wish平台


可点击“账户> 设置>假期模式”开启,这样便可立即下架您Wish账户内的所有商品。处于假期模式的店铺内的商品不会被Wish用户购买。如果有开启wish express,可单独开启we的假期模式。


04速卖通平台


法定节假日期间,速卖通官方会自动延长发货时间,具体请以平台相关公告为准。当然你也可以下架店铺商品,或者进一步咨询官方客服了解相关处理办法。


05Lazada平台


a、查看历史邮件。lazada会发开启假期模式的邮件。

b、联系lazada客服开启假期模式:partnersupporthk@lazada.com

c、您可以手动开启Lazada假期模式。登录卖家中心,进入“Profile”页面,在“Holiday Mode”一栏选择“on”,点击“Sumbit”即可。


06敦煌平台


敦煌网2020年春节期间部分业务调整通知(复制网址在浏览器打开):

https://seller.dhgate.com/news/announce/07/404201.html#


07Shopee平台


每个站点需要单独开启假期模式

复制网址在浏览器打开查看

https://seller.shopee.com.my/portal/settings/shop/general


“假期模式”的不足之处:

a.“假期模式”激活后可能需要10-30分钟才生效。除了之前产生的订单,这段时间也可能产生新订单,这些待处理订单(包含unshipped和pending等状态的订单)你都要去及时处理。

b.“假期模式”只能停售你的商品,你的客户邮件等信息还是需要及时处理。

c.“假期模式”使商品停售后重新上架只能让商品回到可售状态,不能让商品回到之前的排名,会影响商品应有的销售趋势。


卖家收尾指南

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01尽量清库存

库存积累不仅成本高,年末时,卖家经常会因为大促后库存积压过多或销售过慢,导致无法腾出库存备置新品,无法腾出资金投资新商品等。为了不影响长期运营,以及为新年大促备货,需要对库存进行清算。


降低价格

清理库存最有效的方法就是打折、降价。建议卖家可以根据竞争对手的最低价格定价,也可以在自己原本价格的基础上大打折扣。


通过其他渠道出售

除了现有渠道,可以在其他销售平台上销售商品。此外Instagram、Facebook等社交媒体平台也是不错的销售渠道。


卖给竞争对手

寻找竞争对手的商品需求。根据商品品类、功能和品牌,可以找到一个出售同样商品的卖家,然后卖给对方。商品没有明显的标志,找到新买家的机会更大。尽可能以成本价出售给竞争卖家,尽量减少损失。


出售给清算人

将库存出售给清算人,对卖家来说会比较方便轻松。清算人有自己的平台和销售网络,可以轻松找到新的买家。


02库存盘点

库存盘点事关公司资产,同时库存的准确性也能给公司各项业务带来重要的参考价值,所以对于任何一家电商公司而言,库存盘点均是公司经营的头等大事。各大平台也会为应对疫情、库存告急等,发布一些物流库存仓储限制规则。卖家需根据规则进行库存调整。

众所周知,仓库存货实现账目一致、会计一致、存货数据不准确将直接影响企业的正常运作。仓库库存实际运行中存在许多问题,容易造成库存误差。盘点时需注意:


盘点前的准备

账户库存在财务调节前不对有关数据进行核对,各仓库往往有一些临时性非单据紧急货物,需要事先统一核对;盘点中除仓库管理员外,当有其他有关部门的人员协助,可能造成仓库区的配置混乱;另外,盘点负责人需安排详细的盘点计划,仓库区盘点速度不一时,容易招致盘和数据的不正确。


盘点中应避免的问题

在盘点时应尽量避免临时的进出货,处理不当时会影响运营以及造成盘点数据错误。


03根据政策和实际情况备货

处理好仓库库存后就是接下来的备货了。根据春节期间的安排并结合平台备货期的调整,合理设置商品备货时间。一般来说,备货期越短,买家购买的几率越大,但卖家一定要首先评估自己的备货出货时间,尽量在备货期内完成全部发货。

规划备货时也要综合考虑当前大外贸环境:例如疫情反弹新情况,跨境物流运输时效和运力情况等。备货时也需要注意,需提前将春节放假的消息告知老客户,避免当出现春节期间无法及时派送的情况时,耽误收货;提前联系货源,确认春节期间或春节后是否正常供货。


04运营人员请做好准备


提前计划

首先,减少在社交媒体的广告花费,如Facebook。其次如果你的店铺有定制的商品,可以延长发货期。


与供应商沟通

询问供应商可能会发生什么延迟,然后共同努力寻找有效克服这些障碍的方法。


继续营销工作

虽然不打广告了,但可以多在社交媒体上发帖,这有助于使已经订购的客户放心,同时也与潜在客户建立关系。


05关注货代物流信息


春节安全检查指南


物品管理安全检查

1、防火。这是“三防”中最重要的。防火措施要做到及时到位,应注意以下方面:

第一,进行灭火演习,保证至少50平米有一个灭火器,一年至少检查一次灭火设施;

第二,灭火器放在入口处的墙壁上1.5米的高度,而不是地上;

第三,龙头喷水的直径是90厘米,所以两个喷淋之间应该保持1.8米的距离;

第四,及时排除电线老化等隐蔽工程问题。


2、防盗。比如,加强门卫的管理工作,尤其是春节放假期间,门卫要严格巡逻;仓库门窗要加固,最好安装报警器,并定期检查报警器有无故障;

3、防潮。可以用湿度计监测。


年末的最后一仗就是要做好年末与新年的衔接,希望各位卖家都能为这不平凡的一年画上完美的句号,为全新的下一年做好准备。


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2021.01.29