整合中外邮优势epacket服务，时效稳定

（1）揽收到妥投预计10-45个自然日 （2）可提供全程追踪服务，少数国家追踪信息不完整。

（1）人民币计价
（2）无燃油附加费

（1）按g计费，50g起重
（2）针对≤2kg的货物：按实际重量计费，若单件泡比过高货件或者批量单一品类泡货需要提前沟通，否则燕文有权拒收或计泡；
（3）针对＞2kg的货物：按包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计费（体积重量计费方式仍保持优惠: 长*宽*高cm/8000=KG)
（4）税费汇率计算基准：以揽收日期所在周周一上午10点中行外汇牌价现汇卖出价汇率为基准计算。
注：泡比计算方式与行业通用标准一致：（长*宽*高）/6000

（1）禁限寄物品: 所有电池与含电产品、液体粉末等航空禁止运输物品
（2）严禁邮寄违反中国法律、国际航空运输协会（IATA）禁限寄物品条例及当地法例的物品。比如：仿牌，纯电，烟酒，刀具，电子烟，打火机，液体，粉末，膏状体，毒品，军火，植物，动物以及植物种子等。如有违反，引致的损失及法律责任由客户承担

无限制；关税和增值税只在货到目的国后产生，只能由收件人缴纳，无法代缴。

0-2kg

0-2kg货物： 方形包裹：最大体积限制：长+宽+高≤90cm，单边长度≤60cm；最小体积限制：至少有一面的长度≥14cm，宽度≥9cm。 圆柱形包裹：最大体积限制：圆柱体，最大长度不超过60cm，并且长度+直径x2需小于90cm；最小体积限制：2倍直径及长度之和≥17cm，单边长度≥10cm。

（1）国家、城市必填（英文）
（2）邮编必填
（3）巴西：货到巴西24-48小时之内客户需在巴西邮政官网填写税号，超过48小时后，填写税号的字段会自动关闭，未填写税号的包裹很有可能清关延误或被退回。建议客户发往巴西的包裹下单时要填写税号，从而避免不必要的退回和延误，如因税号原因造成的退回或延误客户自负。格式要求如下：巴西税号分为自然人税号和法人税号。自然人税号称为CPF码，格式为000.000.000-00；法人税号称为CNPJ码，格式为00.000.000/0000-00
（4）报价单内的国家均可通达，其中：
A. 西班牙不能通达巴利阿里群岛(Balearic Islands), 西属主权地(Ceuta and Melilla), 加那利群岛(Canary Islands),
不通达邮编范围为07000~07999；51000~51999；52000~52999；35000~35999；38000~38999
B. 南非不能发PObox地址
C. 法国不通达以下邮编范围：97000 开始到 99999
D. 塞浦路斯：不通达以99开头邮编的北塞浦路斯地址，北塞浦路斯制单目的国请选择“土耳其”
E.阿联酋：末端当地派送到自提点，不送货上门，包裹到达自提点以后会短信通知收件人自提，所以收件人的联系方式非常重要，因此建议客户填写收件人电话（或手机）及邮箱。电话格式如下：
050,052,054,055,056开头，本地格式为05NXXXXXXX，国际格式为+97105NXXXXXXX
F.丹麦：不通达非丹麦本土的邮编，如格陵兰岛/法罗群岛的邮编，应选择正确的目的国下单
G.波兰：若有门牌号的，需要填写门牌号。若未填写，可能会导致退件
（5）所有国家：不接受亚马逊仓库地址。
（6）收件人姓名不能纯数字/收件人地址不能纯数字

暂不提供退件服务

暂不提供保险服务

2020年全球新型冠状病毒（WHO：COVID-19 Pandemic）流行期间，疫情已被政府部门列为不可抗力因素，受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的问题，不在我司赔偿范围之内。
（1）上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件；赔偿货物申报价值（最高不超100元/票）+退运费（如已收取）
（2）上网后丢件赔偿标准：无赔偿
（3）免责申明：
A. 服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究发件人责任的权利；
B. 由于跨境物流无法控制因素较多，在任何情况下，因不可抗力事件而产生的任何种类的任何丢失、损坏、毁坏、损失、罚没、滞期费或未履行义务，燕文物流不向客户承担任何责任。以下情况均无赔偿：
a)社会异常事件（包括但不限于如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）；
b)自然灾害（包括但不限于如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）；
c)任何政府行为（包括但不限于如征收、征用、限制令、管制、措施等）；
d)包括但不限于意外交通事故、法规政策 的修改、司法机关的行为、决定或命令、海关查验延误、海关扣关、航班延误及其他不可预见、不可避免且无法控制的情况或事件；
e)易碎品不接受任何损坏赔偿；
f) 高价值的货物建议客户自行购买保险。
C. 国外退件由于中转过程较长，往来海关多次检查，同时中转环节较多，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任；如没有选择重派，则默认按销毁处理，不提供赔偿；
D. FBA、专线、快递类服务赔偿附加特别申明，以下情况不受理赔偿：
a. 如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内，但会协助发件人提交资料处理；
b. 只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿，内件物品缺失、损坏不受理赔偿
（4）索赔要求：
A. 货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失，赔偿申请需提交证明：燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明；
B.上网后我司不提供赔偿

燕文网站：http://www.yw56.com.cn/
实时追踪查询：https://www.ship24.com

特别提示：客户一旦同意接受我公司服务，即默认客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受此条款的约束