燕文法国快线
PRODUCT SERVICE
产品介绍
直入法国,法邮派送。
参考时效
6-8天
价格构成
(1)人民币计价
(2)无燃油附加费
计费方式
(1)按克计费;
(2)包裹实际重量和体积重量相比,取较大者计算(体积重量计算方式为: 长*宽*高cm/8000=KG)
走货属性
不可走任何含磁、含电产品
申报价值
同一收件人同一天包裹总价值不得大于等于22欧,无VAT;暂不接受中高货值货物。
重量要求
限重2kg
包装尺寸
最长边≤60cm,长+宽+高≤90cm;最小尺寸需大于:16*11*1 cm,
不接受圆柱体和异型包裹。
派送地址要求
(1)不接受PO.BOX 地址;
(2)邮编必须为5位纯数字,不通达邮编范围:97000 开始到 99999,0100,00200;
(3)不接受收件人信息含亚马逊字样的快件;
(4)邮编和城市需匹配,下单时系统会自动验证。

退件重派
可提供重派和销毁服务,重派68元/票,销毁无费用
保险服务
暂不提供保险服务
赔偿标准
2020年全球新型冠状病毒(WHO:COVID-19 Pandemic)流行期间,疫情已被政府部门列为不可抗力因素,受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的问题,不在我司赔偿范围之内。
(1)赔偿受理截止时间:自收寄后10个自然日可提交查询,超过60天的包裹不受理查件和索赔请求
(2)赔偿标准:
A. 上网前丢件赔偿标准:有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件;赔偿货物申报价值(最高不超200元/件)+退运费(如已收取)
B. 上网后丢件赔偿标准:
a)若货物在到达服务商后丢失,经我司确认后,将不退运费,按申报价值赔偿,最高不超过200RMB/票
b)若服务商官网显示签收,但收件人反馈未收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿
c)海外退件,如没有选择重派,则默认按销毁处理,不提供赔偿
(3)索赔要求:
A. 货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失,赔偿申请需提交证明
a) 燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明
B.货物在末端服务商确认丢失,即上网后确认丢失,赔偿申请需提交证明
a)平台的网上交易截图+退款截图
b)若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号
(4)赔偿处理原则:所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按产品要求提供相关资料
(5)免责申明:
A. 服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹,均不受理赔偿,并且保留追究发件人责任的权利;
B. 由于跨境物流无法控制因素较多,易碎品不接受任何损坏赔偿;所有因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成货物灭失,破损、延误、海关扣关均无赔偿;不承担货物丢失、破损、延误、罚没所产生的连带损失;高价值的货物建议客户自行购买保险 C. 国外退件由于中转过程较长,往来海关多次检查,同时经中转环节较多,无法控制返程流转环节,因此我公司只负责将收到的退件退回,对未退回和退回快件破损,内件短少的情况不承担任何赔偿责任
D. 专线服务赔偿附加特别申明,以下情况不受理赔偿
a) 如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内,但会协助发件人提交资料处理
b) 只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿,内件物品缺失、损坏不受理赔偿
查询网址
https://www.laposte.fr/particulier/colissimo

其他要求
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