注册服务协议

欢迎您使用燕文物流！

在您使用燕文物流平台提供的产品和服务前，请您认真阅读本《注册服务协议》并充分理解各项条款，其中免除或限制燕文物流责任条款、管辖与法律适用等条款将以下划线加粗的方式提示，请您重点关注。当您点击“我已阅读并同意”的按钮，意味着您同意并接受本协议，您将受本协议条款的约束；阅读本协议过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款的约定，应立即停止注册程序，您将无权使用燕文物流提供的产品及服务。

本协议自发布之日起即生效，如果您对本协议条款有任何疑问，请拨打燕文物流服务热线进行咨询（电话：400-108-5656）。

一、协议范围

燕文物流是指燕文物流股份有限公司，本协议是燕文物流相关产品和服务的使用人即您与燕文物流共同缔结的，对双方均具有约束力。

燕文物流平台指燕文物流网站及移动客户端（包括iOS、安卓、HarmonyOS及已有或未来将新增的任何其他移动客户端，如有）。

您在燕文物流平台所享有的产品和服务是由燕文物流及其关联公司提供的，您理解并同意燕文物流平台按照实际情况为您分配提供产品和服务的主体。

本协议适用于您使用燕文物流平台，根据您所使用的具体服务，您可能需要与相关产品和服务的提供者燕文物流或其关联公司订立具体的业务合同。

燕文物流可随时根据业务变化等原因自行全权决定更改相应条款。如条款有任何变更，将在燕文物流平台上刊载公告，通知予您，本平台的通知、公告、声明或其它类似内容是本协议的一部分。如您不同意相关变更，必须停止使用燕文的产品及服务；如您登录或继续使用，将表示您接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使产品及服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

二、账号注册及管理

您确认，在您开始注册程序使用燕文物流平台服务前，您是具备中华人民共和国法律规定的完全民事行为能力的自然人，且年满18周岁。若您不具备前述主体资格，则您使用本站需由监护人陪同、监督操作，您及您的监护人应当承担因此而导致的一切后果；如您代表非自然人法律主体注册和使用燕文物流平台，则您除满足上述主体资格外还应保证和声明该主体为依法设立并已具备相应资质开展经营活动或者其他业务，并且接受本协议条款的约束，否则依法承担因此导致的一切后果。

当您按照注册页面提示填写信息，阅读并同意本协议且完成注册程序后，燕文物流客服人员会对您提交的信息进行审核，审核通过后您才会成为燕文物流的会员。请您确保所填写及所提供的资料真实、准确、完整，否则可能无法使用平台服务，对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的责任和损失由您承担。

您已知悉，在注册程序中，因安全性、内部管理等原因，部分初始注册资料可能将无法再次更改。因此，您应谨慎核查此部分注册资料，确保正确填写。

在您注册成功后，将产生用户名和密码等账户信息，您的账户信息由您保管，您可以根据燕文物流平台的规定改变您的密码等账户信息。请您务必保管好您的账户，严禁出租、出借、出售，如果您擅自转让、共享账户、转借账户、未及时退出登录、泄露、遭受他人诈骗或恶意攻击、或因管理不善造成账户（包括但不限于注册账户和密码等）被复制、盗用及其他行为而导致的损失及后果，均由您自行承担。如您发现账户异常登录、被盗、信息泄露等情况，需立即修改密码、终止使用并第一时间告知燕文物流，未及时采取止损措施造成的扩大损失将由您自行承担。

您在使用本站以及账户等服务过程中，必须严格遵守国家现行法律法规、网络管理相关规定及燕文物流平台公示的各项平台规则、公告、须知，秉持合法、文明、诚信、审慎的原则开展一切操作。

您注册成功后将拥有燕文物流平台提供的账户。您可自行设置该账户的登录密码，通过系统客户端登录网站上线进行操作。账户是燕文物流确认您身份的凭证，您应妥善保存账户及密码，并对该账户下的一切操作行为负责。您通过该账户在燕文物流平台下填写或提交的资料、生成的订单、点选同意/确认等功能键、确认相关规则/协议/账单等文件，均视为您的真实意思表示、合法有效、对您具有约束力，燕文物流将依据该账户提交的电子指令提供服务。您进一步承诺与保证，账户内的行为合法、有效，已获得所有必要授权及同意，且未侵犯任何第三方合法权益。您如发现有第三人冒用或盗用账户及密码，或其他任何未经合法授权的情形，应立即以书面方式通知燕文物流。第三人使用该账户的责任由您承担，因此产生的其他后果，燕文物流不承担任何责任，如上述第三人冒用或盗用账户及密码有证据证明是因燕文物流原因所导致的，因此产生的后果燕文物流应承担相应责任。

您同意，在使用燕文物流平台期间绝对不得实施以下任一行为，一经发现燕文物流平台有权立即采取处置措施，并追究您的相应法律责任：   

（1）违法违规类行为：利用本站传播、发布危害国家安全、泄露国家秘密、损害国家荣誉和利益、颠覆国家政权，破坏国家统一的内容；违反国家宗教政策、传播邪教、封建迷信、谣言、暴力、色情、赌博、恐怖等违法信息；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、扰乱社会秩序等违反法律法规的行为。

（2）侵权类行为：未经燕文物流或第三方授权，擅自复制、转载、篡改、传播、商用本站所有文字、图片、视频、LOGO、源码、设计等知识产权内容；盗用、冒用燕文物流品牌、名义开展宣传、交易、合作等活动；侮辱、诽谤、骚扰、威胁、诋毁燕文物流及其他用户、第三方主体，侵犯他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权等合法权益；提交、发布虚假或侵权信息，或冒充、利用他人名义，或虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的。

（3）恶意干扰服务类行为：使用爬虫、外挂、脚本、程序、恶意工具批量抓取本站数据、破解网站功能、恶意刷量、频繁请求攻击服务器；干扰、破坏、篡改本站正常运行程序、页面展示、服务功能；绕过本站权限设置、安全防护机制违规访问、操作后台及受限内容。

（4）恶意破坏类行为：在本站植入病毒、木马、恶意代码，上传违法、侵权、有害文件；恶意举报、恶意投诉、恶意抹黑我方；伪造、篡改本站页面信息、公告内容误导其他用户及第三方。

（5）违规营销与牟利行为：利用本站留言、咨询、评论等通道发布广告、引流信息、垃圾信息、诈骗信息、第三方推广内容；借助本站平台开展非法交易、倒卖资源、有偿导流、刷单套利等违规营利活动。

（6）其他违规行为：违反燕文物流平台官网公示的各项规则、公告，以及其他法律法规禁止的、损害本站及第三方合法权益的行为。

如您出现上述禁止行为或其他违约、违法行为的，燕文物流平台有权根据违规情节轻重，单方面采取以下一项或多项处置措施，无需提前通知您：

（1）对您的违规言论、违规内容、违规提交信息进行拒绝发布、删除、屏蔽、下架等处理；

（2）对您进行警示通知、违规公示、限制留言、限制咨询、限制交互功能等处理；

（3） 暂停、冻结您的账户，永久封禁您的访问及使用权限；

（4）留存您的违规证据，上报相关监管部门，配合行政、司法机关调查处理。

您有权联系燕文物流客服或通过联系电话：400-108-5656 申请注销您的账号，我们将协助您完成账号注销工作。在注销账号之后本协议即终止，我们将停止为您提供任何产品及服务，但账号的注销不影响您与燕文物流签署的相关业务合同等的履行。当您向我们提出删除请求时，为保障账户的安全，我们可能会要求您进行身份验证。账号注销后，依据您的要求及适用法律的规定，删除您的个人信息或对个人信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定除外。若因技术限制无法立即完成对您个人信息的删除，我们将立即停止除存储和必要安全保护之外的所有处理行为。如您账户内的个人信息涉及法定最短保存期限，我们将在相应法定保存期限届满后第一时间进行删除或匿名化处理。

如您作为燕文账号管理人员同时持有并管理多个账号，请注意：若其中任一账号被冻结的，您名下所管理的所有其他账号也将同步被冻结。如需解冻，可联系对应的客服人员或销售代表进行处理。

三、服务内容

您在燕文物流注册后，您可以要求平台为您的物流需求提供物流资源咨询、物流价格咨询和物流方案咨询等信息服务。但是如果您完成注册且签署服务合同制单成功后，即表示您同意燕文物流平台成为您相应订单的物流服务代理方（简称“代理方”）。

1、燕文物流平台成为您的代理方后，为您（被代理方）提供如下服务：

（1） 帮您挑选合适的运输方式、价格和运输路线，并经您同意。

（2）为您挑选可靠、效率高的承运商，并且燕文物流平台负责与承运商缔结运输合同。

（3） 合理安排运输服务，并通过承运商将货物交给您指定的收货人。

（4） 物流服务过程中，燕文物流平台为您提供物流服务跟踪，查询物流状态。

（5） 物流服务结束后，为您传递相关单据，并与承运商结清费用。

2、成为您的代理方后，燕文物流不承担由于以下情形导致的责任：

(1) 由于您(被代理方)的疏忽或过失。

(2) 由于您(被代理方)或其他代理方在装卸、仓储或其他作业过程中的过失。

(3) 由于货物的自然特性或潜在缺陷。

(4) 由于货物的包装不牢固、标志不清。

(5) 由于货物送达地址不清、不完整、不准确。

(6) 由于您对货物内容申报不清楚、不完整。

(7) 由于不可抗力、自然灾害、意外原因。

(8) 双方通过书面协议另行约定的情形。

3、燕文物流平台成为您的代理方后，享有以下权利：

您(被代理方)应支付给燕文物流平台(代理方)因货物的运送、保管、投保、办理单据等，以及为其提供其他服务而引起的一切费用，同时还应支付由于代理方不能控制的原因致使合同无法履行而产生的其它费用。

4、委托流程

(1) 您须通过燕文物流指定的三种方式中至少一种完成货物运输委托订单的下单：① PC端（网址：http://www.yw56.com.cn）；② 手机APP端（APP名称：燕文物流平台）；③ 线下签订委托运输协议。

(2) 您在线下单成功后，需对委托订单进行确认，确认委托订单的内容包括：发运地点、到货地点、货物品名、数量、金额、性质、收货人全称、联系电话、传真、邮箱等真实资料。

(3)  您使用PC端和手机APP端下单，需在线点击“确认”；若使用委托运输协议，则委托订单经双方签署后生效，该合同传真件与原件具有同等的法律效力，您使用电子签名方式签订与燕文物流的相关合同或者向燕文物流出具付款委托书等文件，与您亲笔签名或者盖章具有同等法律效力。

(4) 用户下单确认后，委托订单立即生效，未经燕文物流同意，用户不得随意更改或取消委托订单。如用户确实需变更委托订单的，应在承运商提取货物的4小时之前书面通知燕文物流，并取得燕文物流同意。未在前述时限内通知或未经燕文物流同意，单方解除委托的，燕文物流为执行此次委托事宜而产生车辆空置导致的损失，用户应按如下标准赔偿（赔偿标准为：300-500元/次，具体金额以双方协商决定为准）。

四、免责声明

1、燕文物流平台仅在“按现状”和“按现有”的基础上向您提供服务，但无法对由于信息网络设备维护、连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障，罢工，暴乱，骚乱，灾害性天气（如火灾、洪水、风暴等）或灾难性事件，爆炸，战争，政府行为，司法机关的命令或因第三方原因而造成的损害结果承担责任，但会积极配合处理，尽力减少给您造成的损失和影响。您已充分知晓并自愿承担自身使用本平台服务的全部风险，包括但不限于上述不可抗力因素、政策调整、数据延迟、第三方链接风险、第三方过错等非燕文物流原因导致的服务中断、异常、数据延迟、他人违规言论与行为风险等，除燕文物流故意或重大过失导致的直接损失外，其余使用风险由您自行承担。

2、因您违反本协议约定，燕文物流按本协议约定采取相关措施的，燕文物流不承担任何赔偿责任，您因此造成第三方损失的，燕文物流不承担任何责任。

3、您通过本站跳转至第三方网站、平台、服务产生的一切操作、交易、沟通行为，均为您自主选择，第三方平台的规则、服务、风险与燕文物流无关，由此产生的一切损失和纠纷由您自行承担。

4、您因自身操作失误、信息填写错误、未仔细阅读协议及规则、擅自违规操作等自身原因，导致的权益受损、服务失效、经济损失等，燕文物流不承担任何赔偿及补救责任。

五、知识产权

1、燕文物流提供的服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护，未经相关权利人同意，上述资料均不得用于任何商业目的。

2、燕文物流为提供服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程、反向编译或反汇编等行为。

六、保密条款

1、燕文物流承诺对您所提供的信息妥善保管，除以下情形外，在未得到您许可之前，不会将任何信息提供给任何无关的第三方：

(1) 根据国家有关法律规定进行披露

(2) 根据政府主管部门的强制性要求进行披露

(3) 根据您的明确授权进行披露

(4) 为维护燕文物流合法权益或者社会公共利益进行披露

2、您对于燕文物流所提供服务中属于商业秘密或行业内敏感信息的内容等需对第三方保密，否则应当赔偿燕文物流因此遭受的一切经济损失。

3、双方的保密义务不因本协议终止而解除。

七、违约责任

若您违反本协议行为条款，给燕文物流造成损失的，您需承担相应的赔偿责任，包括但不限于燕文物流直接经济损失、维权产生的律师费、诉讼费、保全费、公证费、差旅费、赔偿金、行政处罚费用及其他全部合理支出。

若您违规行为给第三方（其他用户、合作方、社会主体等）造成损害的，由您独立承担全部赔偿、道歉、整改等法律责任；若燕文物流因此被第三方追责、起诉、索赔的，燕文物流有权在承担责任后，向您全额追偿，您需赔付全部损失。

如您违规、违约、违法行为情节严重，涉嫌违法犯罪的，燕文物流有权移交公安机关、司法机关处理，依法追究您的行政责任、刑事责任。

八、争议解决及法律适用

1、本协议订立、执行及解释以及争议处理等均适用中国法律（法律适用法除外）。

2、如双方就本协议内容或执行发生任何争议，双方可协商处理，协商不成的，任何一方均可向北京市朝阳区人民法院提起诉讼处理。

3、如本协议条款与现行法律相冲突的，则相应条款可依照现行法律重新解释，部分条款无效不影响其他合法条款的法律效力。

九、修订与解释

  燕文物流有权根据业务调整、法律法规更新，不时修订本《注册服务协议》条款，此类修订将在燕文物流平台公布时生效，无需另行通知。如您继续访问、使用本站服务，即视为认可修订后的全部条款，自愿接受约束并承担对应行为责任。

更新日期：2026.11.05