通达23个国家、快递类服务；速度快，按克计费，价格便宜。

可提供全程追踪服务，请详见下方国家维度具体要求，参考时效为自然日

人民币计价，按克计费
无燃油附加费

（1）操作费/件+运费/kg，按g收费，起重50g，不足50g的部分按50g计价。
（2）针对≤2kg货物，若泡重比≤2，免泡，按实际重量计费；若泡重比＞2，按包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计费（体积重量计费方式为: 长*宽*高cm/8000=KG)
针对>2kg货物，按包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计费（体积重量计费方式为: 长*宽*高cm/8000=KG)
（3）税费汇率计算基准：以揽收日期所在周周一上午10点中行外汇牌价现汇卖出价汇率为基准计算。
注：
1：泡比计算方式与行业通用标准一致：（长*宽*高）/6000
2：单件泡比过高或者批量单一品类泡货请提前沟通
3：服装类包括普通衣服、帽子、袜子等软包装/袋子包装货物不计泡，但不包含以下情况： （1）纸盒包装产品（包括内件和外包装）；（2）枕头，棉被，玩具娃娃等较泡的产品；
同时，不接受附带LED灯或有加热功能等含电和含违禁品的服装类产品。

（1）禁限寄物品: 所有电池与含电产品、液体粉末等航空禁止运输物品
（2）严禁邮寄违反中国法律、国际航空运输协会（IATA）禁限寄物品条例及当地法例的物品。比如：仿牌，纯电，烟酒，刀具，电子烟，打火机，液体，粉末，膏状体，食品，医疗器械，毒品，军火，植物，动物以及植物种子等。如有违反，引致的损失、罚款、清关费用等及法律责任由客户承担。
特殊情况：
(1)俄罗斯：根据俄罗斯海关规定，单个包裹内含物品不可超过5件。监听、窃听设备不可发。
其他见下方国家维度具体要求

（1）请参考下方国家维度表格，找到对应国家的申报要求
（2）为了方便清关，最好提供销售链接和海关编码
（3）申报品名不能为大类申报，必须为具体品名。如不能只申报电子配件，部件等
（4）所有税费由发件人承担，需如实申报货物价值，如当地海关怀疑低报，将按照海关认定价值收取税费并且和客户补收费用
特别提示：如客户一旦同意接受我司服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束

请详见下方国家维度具体要求

请详见下方国家维度具体要求

（1）所有国家：不接受亚马逊仓库地址。
（2）其他要求：请详见下方国家维度具体要求。

请详见下方国家维度具体要求

暂不提供保险服务

(1)赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求
(2)赔偿标准：
A. 上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件；赔偿货物申报价值（最高不超200元/件）+退运费（如已收取）
B. 上网后丢件赔偿标准：
a)若货物在到达服务商后丢失，经我司确认后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过200RMB/票
b)若服务商官网显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿
c）海外退件，如没有选择重派，则默认按销毁处理，不提供赔偿
(3)索赔要求：
A. 货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失，赔偿申请需提交证明
a) 燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明
B.货物在末端服务商确认丢失，即上网后确认丢失，赔偿申请需提交证明
a)平台的网上交易截图+退款截图
b)若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号
(4)赔偿处理原则：所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按产品要求提供相关资料
(5)免责申明：
A. 服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究发件人责任的权利；
B. 由于跨境物流无法控制因素较多，在任何情况下，因不可抗力事件而产生的任何种类的任何丢失、损坏、毁坏、损失、罚没、滞期费或未履行义务，燕文物流不向客户承担任何责任。以下情况均无赔偿：
a)社会异常事件（包括但不限于如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）；
b)自然灾害（包括但不限于如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）；
c)任何政府行为（包括但不限于如征收、征用、限制令、管制、措施等）；
d)包括但不限于意外交通事故、法规政策 的修改、司法机关的行为、决定或命令、海关查验延误、海关扣关、航班延误及其他不可预见、不可避免且无法控制的情况或事件；
e)易碎品不接受任何损坏赔偿；
f)高价值的货物建议客户自行购买保险。
C. 国外退件由于中转过程较长，往来海关多次检查，同时经中转环节较多，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任
D. 专线服务赔偿附加特别申明，以下情况不受理赔偿
a) 如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内，但会协助发件人提交资料处理
b) 只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿，内件物品缺失、损坏不受理赔偿

(1)燕文网站：https://www.yw56.com.cn
(2)https://www.17track.net/zh-cn

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