尊敬的客户，您好！

       感谢您一直以来对燕文物流的信任与陪伴！为了让您享受更精准、便捷的快件查询体验，现将我司官方查询服务入口公告如下：

1、官网

网址：https://www.yw56.com.cn/

1.1轨迹查询

查询路径：燕文官网→轨迹查询→输入查询单号（最多100条）查询。

1.2在线咨询

查询路径：燕文官网→页面右下角点击“在线咨询”→轨迹查询→输入运单号/转单号（单票）查询。

2、客服电话

热线电话：400 108 5656

查询路径：拨打客服热线→接入人工客服→电话在线反馈查询结果

3、追踪网站

网址：https://track.yw56.com.cn/

查询路径：燕文追踪→输入查询单号（最多100条）→查询运单轨迹。

4、客户中心

网址：https://portal.yw56.com.cn/user/login

4.1轨迹查询

查询路径：客户中心→首页右下角快捷入口点击轨迹查询→输入查询单号（最多500条）查询。

4.2在线咨询

查询路径：客户中心(登录/不登录皆可)→页面右下角点击“在线咨询”→轨迹查询→输入运单号/转单号（单票）查询。

5、微信公众号

公众号名称：燕文物流

5.1订单跟踪

查询路径：燕文公众号→走进燕文→订单跟踪→输入查询单号（最多10条）查询

5.2在线咨询

查询路径：燕文公众号→点开下方任一菜单点击“在线咨询 ”→轨迹查询→输入运单号/转单号（单票）查询。

6、联系销售/客服

网址：https://portal.yw56.com.cn/user/login

查询路径：客户中心→“小包专线” 右下角 “专属服务”→点击销售和专属客服企业微信二维码→扫码对接沟通。

注：人工查询对运单查询期限无限制，自助查询仅支持查询自订单录入之日起 1 年内的运单信息，超出期限建议通过人工渠道查询。