专业跨境电商物流服务商
全面升级！燕文国际个人物品专线
NEWS CENTER
还记得我们燕文在3月份向广大C端（个人用户）倾情推出的“燕文国际个人物品专线”吗？
燕文以最简单的寄件方式让每一份“暖心包裹”跨越距离，传递关爱。如此性价比高的个人寄件物流服务也得到了广大用户的一致好评！在感谢大家支持的同时，我们也已全面升级了“个人物品专线”产品，为更多有需要帮助的用户带来更好的产品体验。
01
物品重量升级
单票重量限重 升级到2kg！
根据不同国家限制不同，更多敏感特货、违禁品、当地目的国限制等详细信息可以咨询燕文销售/客服（400-108-5656）。
02
价格优惠升级
性价比更高 价格区间全面升级！
个人物品专线价格
重量0-500g —— 80元
重量501-1000g —— 120元
重量1001-1500g —— 160元
重量1501-2000g —— 200元
若想了解国际快递市场价格对比，可关注微信公众号“燕文国际物流”后台回复关键词“国际快递价格”
申报价值：同一收件人＜22欧元/日（注：若超出范围则会影响当地派送时效）
03
下单体验升级
为了方便大家更好的微信端下单，优化和简化了下单操作页面，使用更方便、界面更人性化。友情提醒：1票件/次下单（若想发多件，只需重复操作即可）
燕文：不会。对于非医用的口罩、护目镜、防护服等个人防疫物品方面，中国目前没有任何关于口罩出口的禁令，海关也不会扣留口罩。其他防疫物资出口须知可咨询燕文销售/客服。（注：若由于目的国海关特殊要求扣关，则需要收件人前往处理）
燕文：目前该产品可以通达世界上大多数国家。包括（美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、爱尔兰、爱沙尼亚、奥地利、澳大利亚、比利时、波兰、丹麦、俄罗斯、芬兰、捷克、克罗地亚、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、马来西亚、葡萄牙 、瑞典、瑞士、塞浦路斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、泰国、土耳其、乌克兰、希腊、匈牙利、日本）（注：国家排名不分先后）
燕文：燕文物流自有专线产品，与以往大家使用的国际商业快递相比，价格更便宜、性价比更高；与邮政包裹相比，路由时效更稳定更快速。根据不同国家，时效也会有不同，每票包裹都有追踪信息，详情可查燕文官网：www.yw56.com.cn（注：受国际疫情严重影响，航班与妥投时效无法完全保证，根据实际情况会有不同）
燕文：为了让大家的包裹更稳定快速的送达到海外收件人手中，目前只能发普货。包装尺寸与国际小包规则统一（长+宽+高≤90cm，单边长度≤60cm），根据不同国家限制不同，更多敏感特货、违禁品、当地目的国限制等详细信息可以咨询燕文销售/客服（400-108-5656）。
（例如：体温计在日本清关时每位收件人有个数限制，超过规定数量，需在提供的网站上申请通过后才可放行）
燕文：您不用外出，下单后可享受我们燕文的贴心上门揽收服务，目前暂时适用发货城市：北京、上海、广州、深圳、杭州。（注：若下单时间晚于当时该区域揽收时间，将于次日进行揽收）
“燕文国际个人物品专线”全面升级
针对于C端个人用户的定制化物流产品，
若您从事跨境电商或外贸行业，
燕文还有更多适合您的“海·陆·空”物流产品，
欢迎与我们燕文销售/客服团队取得联系！
“燕文国际个人物品专线”具体操作流程：
（以下图片均为测试环境截图）
01进入功能页面
微信搜索“燕文物流”公众号（服务号）并关注，在底部菜单处点击专属服务“个人物品专线”功能菜单，进入制单页面，首次进入“我要下单”页面需要阅读发货须知与物流服务协议；
02
填写制单信息
依次按要求如实填写寄件人信息、收件人信息、中英文物品名称、内件数量、申报价值并如实选择包裹重量。
03支付运费
点击确认下单即进入微信支付页面，确认支付成功之后订单进入“待揽收”状态，若取消支付，订单进入“待支付”状态，需要支付时在“待支付”列表找到对应订单进行支付。
04
取消订单和修改信息
支付成功的订单进入“待揽收”页面，待揽收状态的订单支持取消和修改。
05司机揽收和货物交接
1、货物准备:下好单后，包装好货物（注意根据已提交的申报信息和重量包装货物，不能超2KG），等待司机上门揽收，我司在收到订单后会推送司机上门揽收的信息，且会尽快安排司机上门揽收。
2、货物交接: 司机上门揽收时，会对包裹进行现场称重，最终运费按现场称重为准（费用对应重量的四个级别，如果重量超出对应级别，费用增加/减少到对应级别）。
06
已寄出运单查询
已揽收的订单在“我寄的-已寄出”页面显示，点击物流详情，可查看订单状态和物流记录。
07联系客服
若对个人物品专线下单服务有任何疑问，请在客服工作时间点击“寄快递、待支付、待揽收、我寄的”任一页面上的客服头像，拨打热线咨询。
2020.05.15
燕文网点
